비즈니스 분석의 세계에는 프로세스 모델링이라는 분야가 있습니다. 그 출력은 대부분 사람들에게 친숙할 것이며, 주문 이행과 같은 비즈니스 프로세스가 어떻게 작동해야 하는지 보여주는 다이어그램으로 구성되어 있습니다. 이 분야는 복잡한 구문과 방법을 통해 명확성과 단순성을 추구하며, 배우기 어렵고 망칠 수 있습니다.
초보자가 저지르는 흔한 실수 중 하나는 고객이나 다른 외부 당사자가 회사의 메시지나 지시에 응답하여 무엇을 할 것인지 알고 있다고 가정하는 것입니다. 그림으로 고객은 주어진 비즈니스 프로세스에서 각 부서가 수행하는 역할을 묘사하는 "풀"의 여러 "수영 레인" 중 하나로 잘못 표현되는 경우가 많습니다.
실제로 회사는 고객이 무엇을 할지 알 수 없습니다. 고객이 보낸 양식을 올바르게 작성할지, 다른 양식을 반환할지, 임의의 기간이 지난 후에 반환할지, 또는 다른 여러 가지 변형이 있을지 알 수 없습니다. 이러한 이유로 이러한 다이어그램에서 고객을 표현하는 적절한 방법은 완전히 별도의 "풀"로 표현하는 것입니다. 고객 풀 내부에서 무슨 일이 일어나는지는 완전히 알 수 없습니다. 사고 과정, 논리(있는 경우), 고객이 특정 방식으로 반응하게 하는 감정적 영향은 모두 미스터리입니다. 회사는 고객에게 "메시지"를 보내고 받을 수만 있습니다. 이러한 풀에 대해 채택된 용어는 블랙박스 풀입니다.
때때로 정부의 권위주의적인 손이 우리의 모든 움직임, 생각, 감정을 통제하고 있는 것처럼 느껴지지만 우리 시민이 실제로 블랙박스 수영장에서 수영한다는 사실을 우리 중 몇 명이나 알고 있는지 궁금합니다. 실제로 우리는 정부나 다른 기관과 메시지를 주고 받을 뿐입니다.
그렇다고 해서 기업이나 정부가 우리의 생각, 감정, 반응이 어떨지 잘 예측할 수 없다는 것은 아닙니다. 그리고 그들은 무기고에 상당히 많은 무기를 가지고 있어서 올바른 대응을 선택하기 어려울 수 있습니다. 하지만 궁극적으로 우리는 선택의 힘을 유지합니다.
예제에 대해 수행 통금 시간 도입 멜버른의 끝없는 봉쇄 중 하나 동안. 내가 이름을 밝히기를 거부하는 총리로부터 받은 메시지는 매우 명확했습니다. 오후 9시부터 오전 5시까지 집에 머물러라.
시민들은 이 메시지에 대한 대응으로 다양한 선택권을 가졌고, 그들이 내린 집단적 대응은 복종하고, 복종하고, 집에서 움츠러드는 것이었습니다. 대안적인 대응은 오후 9시 정각에 접이식 의자와 피크닉 러그, 단열 플라스크에 담긴 커피 한 잔, 간식과 샌드위치, 음악과 조명으로 거리를 가득 채우는 것이었을 것입니다.
이제 그것은 잠재적인 폭군들에게 사람들이 투옥되지 않을 것이라는 분명한 "메시지"였을 것입니다. 대량으로, 그러한 불복종은 경찰이 다룰 수 없었을 것입니다. 그들이 섬겨야 할 시민들에 대한 배신의 깊이를 폭로할 일련의 권력 행사를 통해서만 가능했을 것입니다. 아쉽게도 그것은 제 상상 속에서만 일어났습니다.
정부와 주류 언론의 노력에도 불구하고 어느 정도 사고의 자율성을 유지하고 그에 따라 행동을 취하는 블랙박스 풀에 있는 나 자신을 생각하는 것이 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 특히, 정부 광고에서 TV를 통해 우리를 겨냥한 들어오는 "메시지"와 뉴스 게시판 및 기타 프로그램의 편집 선택을 받지 않으려고 노력함으로써 내 행복에 해를 끼치는 것을 발견하지 못했습니다. 바흐를 듣는 한 시간이 뉴스를 보는 것보다 낫습니다.
하지만 제가 방심했을 때, "메시지"는 강타했습니다. 호주 정부는 여전히 부스터 '백신'을 추진하고 있습니다. 최신 광고 이 광고는 백신이 감염이나 전염을 예방하지 못하고, 심지어 감염 가능성을 높이는 데 도움이 되지 않는다는 사실을 계속 알고 있는 사람에 대한 모욕입니다. 그리고 끔찍하고 증가하는 부작용에 대해서는 말할 것도 없습니다. 이 광고는 3, 4, 심지어 5, 6회 접종을 수분 수치를 '보충'하거나, 자동차 타이어의 공기를 '보충'하거나, 휴대전화 배터리를 충전하거나, 커피 한 잔을 채우는 것과 동일시합니다.
광고가 아무리 쉽고 부정직하더라도, 효과가 있다고 말씀드릴 수 있습니다. 저와 가까운 두 사람이 오늘 "충전"을 하러 가고 있습니다. 걱정스러운 시기입니다.
뇌진탕 부상을 입은 AFL 선수들에 대한 보다 균형 잡힌 논평과 함께 백신 의무화와 나와 같은 반항적인 사람들에 대한 공격적인 배척으로 입증된 개인의 자율성과 의사 결정에 대한 무모한 무시를 대조하십시오. Paddy McCartin의 이야기는 반복되고 심한 뇌진탕에 대한 가슴 아픈 이야기입니다. 일부 목소리 선수가 경기에 복귀할지 말지에 대한 결정을 스스로 내릴 권리를 주장합니다. 안타깝게도 AFL이 자체 백신 의무화를 시행하여 여러 선수를 경기에서 몰아냈을 때 이런 목소리는 어디에도 없었습니다.
우리 각자는, 훨씬 더 깊은 곳에 있는 블랙박스 풀입니다. 우리의 가장 깊은 생각과 감정은 오직 우리 자신과 신에게만 알려져 있습니다. 생각과 의사 결정의 자율성을 존중하는 것은 자신과 다른 사람의 개성, 자유, 세상에서의 위치를 존중하는 것입니다. 마찬가지로 의도적인 선전과 심리적 전술을 통해 누군가의 자유 의지를 조작하는 것은 혐오스러운 일입니다.
저자의 재인쇄 서브 스택
에 의해 게시됨 Creative Commons Attribution 4.0 국제 라이센스
재인쇄의 경우 정식 링크를 원본으로 다시 설정하십시오. 브라운스톤 연구소 기사와 저자.
