위협은 인센티브가 아니다

넛지(Nudge): “부드럽게 찔러대거나, 만지거나, 달래다.” 

과속 딱지를 몇 개 쌓은 당신은 교통부에서 보낸 통지서를 받게 되는데, 그 내용은 이렇습니다. "당신은 대부분의 시간 동안 안전한 운전자라고 믿을지도 모릅니다. 하지만 당신의 운전 기록은 순간적인 운전 판단력 부족을 보여줍니다."

교통부에서도 알고 있는 것처럼 보이는 이러한 훌륭한 판단의 실수에 흥미를 느끼면서 계속 읽어보세요. 

"운전석에 앉았을 때는 항상 운전에 집중하세요. 사소한 주의 산만도 부상이나 사망으로 이어질 수 있습니다. 운전은 특권이며, 우리는 여러분이 더 안전한 운전자가 되기 위한 선택을 할 수 있다고 믿습니다. 이는 주의 산만을 피하고 운전하는 동안 서두르지 않는 것을 의미할 수 있습니다. 운전을 개선하는 방법에 대한 정보는... 를 참조하세요. 더 안전한 운전은 여러분의 책임이며 여러분의 선택입니다."

당신은 배려심 많은 사람들로부터 교육을 받았다고 느낍니다. 당신은 격려를 받습니다: 당신은 더 잘할 선택권이 있습니다. 

그리고 "당신보다 더 많은 포인트를 모은 운전자는 극소수에 불과합니다"라는 말을 상기시키면, 다른 모든 사람이 당신보다 더 나은 운전자이기 때문에 당신은 더 나은 운전자가 되고 싶어합니다. 

당신은 누군가에게 넛지를 받았습니다. 

그것은 "자유주의적 가부장주의"라고 불렸습니다. 넛지 이론은 Richard Thaler와 Cass Sunstein의 책에서 나왔습니다. 넛지: 건강, 부, 행복에 대한 결정 개선. 전통적인 강압 형태에 대한 가정된 반대, 슬쩍 찌르다 다른 사람들이 "긍정적인 결과"를 향해 결정을 내릴 수 있도록 선택을 설계하는 데 중점을 둡니다. 

이 이론에 따르면 "선택 설계자"는 "사람들에게 구매할 기회를 제공하게 되어 너무 기쁘다!"와 같이 말할 가능성이 높습니다. 

권력과 통제와 관련된 메시지 대신, 넛저들은 다음과 같은 단어를 사용합니다. 제공, 공간을 제공하다, 가능, 용이하게하다, 통보, 토론및 옵션. 

Nudge에는 익숙해 보일 수 있는 다른 핵심 요소가 있습니다. 프로세스가 쉽고 작은 단계로 이루어진다는 점을 강조합니다. 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO) 또는 "손실 회피"를 강조합니다. 그룹에서 자신의 위치와 책임을 강조합니다.

일관되고 놓치기 어려운 명확하고 구체적인 행동 촉구가 있어야 합니다. 예를 들어, 6피트 간격을 두고, 6피트가 얼마인지 모르는 경우 다이어그램을 참조하세요. 

변화를 일으킬 수 있다는 느낌을 주는 것이 중요합니다. 사람들이 오늘 변화를 일으킬 수 있다는 느낌을 갖게 해야 합니다.

그리고 저항을 최소화하기 위해 위협이 덜한 작은 점진적 "넛지"를 사용하세요. 예를 들어 "곡선을 평평하게 하는 데 2주"는 넛지입니다. 

일반적으로 넛지 정책은 "행동 통찰력 팀"에 의해 개발됩니다. 연방 정부에는 하나가 있습니다. 우리 주(온타리오)에는 하나가 있습니다. WHO에도 하나가 있습니다(그 책임자는 40년 동안 공산당원이었습니다). 

그럼, 사람들이 무언가를 하도록 하는 전통적인 방법은 이렇습니다. 잠자리에 들 시간이 다가오고, 아이들이 장난감을 치우기를 바랍니다. 전통적인 방법을 사용하면, 문간에 서서 "7시 30분이고 장난감이 어디에나 있습니다. 장난감을 치우세요."라고 말할 수 있습니다. 

아이들이 그러지 않을 때, 나는 경고부터 시작한다. 목소리를 높인다. 내일 설거지를 하지 말라고 경고한다. 사탕을 주지 않는다. 

하지만 Nudge는 이렇게 작동합니다. "안녕하세요 여러분, 지금은 7시 30분입니다. we 장난감을 치워야 해." 그러고 나서 나는 바닥에 엎드린다. "좋아, 게임 하나 하자: 남자 대 여자"(혹은 당신에게 어울리는 비바이너리 용어). "상자 두 개. 장난감을 먼저 집어넣는 사람이 이긴다!" 

또는, 나는 물어볼 수 있습니다 문제 예: 장난감을 치우고 내일 같이 놀 게임을 위한 공간을 마련할까요?

이제 우리 아이들도 하고 싶어해요. 존중받았어요. 인센티브도 많고 재밌어요. 

물론, 결국 아이들도 알아차릴 테고, 자라면서 조종당했다고 느낄 수도 있겠죠. 

넛지는 윤리적 개념으로 시작되었습니다. 넛지는 우리가 사람들을 존중하고 존엄하게 대하는 동시에 넛지를 받는 사람들에게 실제적이고 실질적인 행위의 감각을 허용하도록 돕는 것입니다. 사람들은 시간과 공간을 받고 어른처럼, 동등한 사람처럼 대우받아야 합니다. 의사소통은 열려 있어야 합니다. 아무것도 숨기지 않아야 합니다. 압박도 없고, 시간 제한도 없습니다. 

위의 시나리오에서 나는 바닥에 누워 있습니다. 과 내 아이들. 넛지는 평등주의적이어야 합니다. 높은 곳에서의 명령은 없습니다. 

사용하는 도구에 대한 투명성이 있어야 하며, 대중은 해당 도구에 동등하게 접근할 수 있어야 합니다. 

그리고 넛지가 효과가 없을 때, 즉 동의를 얻지 못할 때, 당신은 강제력에 대한 기본 설정으로 돌아가지 않습니다. 아니요, 당신은 당신의 "선택 구조"를 다시 검토합니다. 당신은 문제가 당신에게도 똑같이 있을 수 있다는 것을 인정합니다. 윤리적으로 말해서, 전통적인 방법 대신 넛지를 사용하는 것은 또한 우리 자신이 강제력을 사용하려는 경향과 우리 모두가 다른 사람에게서 주도권을 빼앗으려는 방식을 성찰하도록 강요해야 합니다. 

두 번째로 중요한 점은 넛지가 명령이 아니라는 것입니다. 넛지는 처벌 없이 실행되어야 합니다. 그렇지 않으면 그저 평범한 전통적인 강압일 뿐입니다. 

그리고 가장 중요한 점은, 그것은 결코 인구를 조작하기 위한 것이 아니었다는 것입니다.

그래서 우리의 현재 리더십은 약간 혼란스럽습니다. 슬쩍 찌르다 위협은 포함되지 않습니다. 손가락을 흔드는 이런 "결과가 있을 것"이라는 말은 없습니다. 위협을 선택하면 방금 사용한 것입니다. 슬쩍 찌르다 사람들을 부드럽게 만들어서 전통적인 강압을 더 효과적으로 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 국민들은 침체되다가 갑자기 당황하게 됩니다. 윤리적인 리더라면 처음부터 "여기가 우리가 당신이 가야 할 곳입니다."라고 고백했을 것입니다. 

하지만 우리 정부와 함께 넛지는 강력한 조작 도구가 되었고, 더 나쁜 것은 교활하고 이중적인 사고방식을 촉진했다는 것입니다. 물론, 모든 "독성 남성성"과 "가부장제"를 지닌 전통적인 위협과 보상 방법의 Leave-It-To-Beaver 시대는 사라졌습니다. 이제 우리는 시민들에게 행동하고 "올바른 선택"을 하기를 원할 기회를 제공합니다. 하지만 너무나 자주 우리는 선택의 환상 외에는 아무것도 얻지 못합니다. 그들은 여전히 ​​매개변수를 설정합니다. 선택할 수 있는 백신이 하나가 아닌 세 개입니다. 

하나만 있어도 반발이 있었을 겁니다. 기자들이 하나만 있어도 이해 상충을 확인했을 수도 있습니다. 

그리고 이것들 헝거 게임 우리 시민이 우리 자신으로부터 보호받아야 하는 시대에, 우리 지도자들은 "의무가 효과가 있고, 백신 접종률이 높다"와 "캐나다인들이 나서서 옳은 일을 했다!"와 같은 터무니없는 말을 늘어놓는다. 

이는 실제로 다음을 의미합니다. 우리의 위협은 효과가 있습니다. 캐나다인들은 준수에 있어서 훌륭하게 해냈습니다. 

우리 총리는 극우 반대자들 중 최악의 사람들만큼이나 잔혹한 정책을 자랑할 수 있습니다. 멋진 양말을 신었든 아니든, 당신의 발은 여전히 ​​냄새가 납니다. 

Nudge는 새로운 언어와 새로운 종류의 허가를 제공했습니다. 공개된 정치 극장에서 토론될 수 있는 노골적인 강압이 아니라 행동 과학의 잠재의식적이고 비밀스러운 책략을 사용하는 것입니다. 어떻게든 딱딱한 모서리가 없는 이 부드러운 언어에 갇히고 서로 고개를 끄덕이는 지도자들은 다음과 같은 단어를 사용할 때 대리, 선택, 교육, and 인센티브, 그것이 실제로 그들이 제공하는 것입니다. 

우리는 미끼를 물고, 관심을 갖는 깨달은 사람들이 있다고 생각하며 잠잠해집니다. 그런 다음 잭부츠가 웰링턴 거리를 강타하고 "백신 반대론자"는 최루가스를 맞고 구타당합니다. 

"저는 사람들에게 강요한 적이 없습니다." 그들에게 선택권이 주어졌습니다.

트뤼도가 최근 기자회견에서 사람들을 강제로 따르게 한 적이 없다고 주장하면서 우리는 트럼프의 "가짜 뉴스"와 "진실" 시대가 상상할 수 있었던 것보다 더 나쁜 이중 언어의 세계에 들어섰습니다. 이 시대의 말은 영구적인 의미를 나타내지 않으며 무력한 사람들이 의지할 수 있는 실제적 의미를 제공하지 못합니다.